Intervention garantie sous 48h
Votre site reste rapide, à jour et en ligne. Sans vous
Mises à jour, sauvegardes, surveillance et petites évolutions au fil de l'eau. Un souci, une question ? J'interviens sous 48 heures ouvrées. Sans engagement, à partir de 90 € par mois.
📦 Ce qui est compris
- Mises à jour techniques et correctifs de sécurité
- Sauvegardes régulières, et vérifiées
- Surveillance de la disponibilité et de la vitesse
- Corrections de bugs prioritaires
- Petites évolutions comprises chaque mois
- Intervention sous 48 h ouvrées, sans file d'attente
Un site livré se dégrade en silence
Un site n'est pas un objet fini. Les navigateurs évoluent, des failles apparaissent dans les briques logicielles, des liens externes meurent, un formulaire cesse d'envoyer sans prévenir. Rien de tout cela ne déclenche d'alerte : le site a l'air normal, il rapporte simplement moins.
Le pire scénario n'est pas la panne, c'est la panne qu'on découvre trop tard. Un formulaire de contact cassé pendant trois semaines, ce sont trois semaines de demandes parties nulle part — et vous ne saurez jamais combien.
Surveiller tout ça demande du temps et une veille technique. Ce n'est pas votre métier, et ça n'a pas vocation à le devenir.
Ce que je surveille, ce que je corrige
- Les mises à jour techniques et de sécurité, appliquées puis testées — pas installées à l'aveugle un vendredi soir.
- Les sauvegardes, régulières et surtout vérifiées : une sauvegarde qu'on n'a jamais su restaurer n'est pas une sauvegarde.
- La disponibilité et la vitesse, surveillées en continu. Si le site tombe ou ralentit nettement, je le sais avant vous.
- Les bugs, corrigés en priorité dès que vous les signalez ou que je les repère.
- Les petites évolutions : un texte, une photo, une section, un ajustement de mise en page. Comprises chaque mois.
Ici, les 48 heures sont un délai de réponse
Sur mes autres prestations, les 48 heures sont un délai de livraison. En maintenance, c'est un engagement de réactivité : vous signalez un problème, je m'en occupe sous 48 heures ouvrées. Pas de ticket qui vieillit dans une file anonyme, pas de premier niveau de support qui découvre votre dossier à chaque échange.
Le bémol honnête : je ne suis pas une astreinte 24 h/24. La garantie couvre les jours ouvrés. Si votre activité dépend d'un site qui ne peut pas tomber une nuit de week-end, il faut un cadre d'astreinte particulier — on en convient et on le facture à part, plutôt que de laisser croire à du 24/7.
Ce qui est compris, ce qui est facturé à part
Compris dans l'abonnement : mises à jour, sauvegardes, surveillance, corrections de bugs, et un volume de petites évolutions chaque mois. Le détail exact dépend de la formule, calée sur la taille et la complexité de votre site.
Facturé à part : ce qui constitue un projet en soi — une nouvelle section complète, une refonte graphique, un outil métier. Je le chiffre au tarif du développement sur-mesure, et vous décidez quand le lancer.
Sans engagement de durée, et c'est volontaire. Vous restez parce que le service vous convient, pas parce qu'un contrat de douze mois vous y oblige. C'est aussi ma manière de me mettre la pression sur la réactivité.
💬 Questions fréquentes
Vous maintenez un site que vous n'avez pas développé ?
Oui, dans la plupart des cas. Je commence par un court audit de reprise pour comprendre comment il est construit, puis je vous propose une formule adaptée. Certaines technologies très spécifiques peuvent faire exception — je vous le dis dès le départ plutôt que de découvrir le problème en cours de route.
Qu'est-ce qui compte comme « petite évolution » ?
Changer un texte, remplacer des photos, ajuster une mise en page, ajouter une prestation à une liste, mettre à jour des tarifs : tout ce qui se fait en moins d'une heure. Au-delà, on bascule sur un chiffrage à part — et je vous préviens avant, jamais après.
La garantie 48 h vaut aussi le week-end ?
Elle couvre les jours ouvrés. Pour un site critique qui exige une réactivité permanente, week-end compris, on met en place un cadre d'astreinte spécifique, convenu et facturé à part. Je préfère être clair là-dessus plutôt que de sous-entendre du 24/7.
Mon site est hébergé ailleurs, c'est possible ?
Oui, dans la majorité des cas : j'ai besoin des accès, pas de rapatrier votre site chez un hébergeur particulier. Si l'hébergement en place est justement la cause des problèmes, je vous le dirai et vous proposerai une alternative — libre à vous de suivre ou non.
Je peux arrêter quand je veux ? Et je récupère quoi ?
Oui, sans préavis long ni pénalité. Vous récupérez votre site, vos accès et vos sauvegardes. L'absence d'engagement est un choix assumé : c'est au service de vous retenir, pas au contrat.
Que se passe-t-il si mon site tombe ?
La surveillance me prévient, en général avant que vous ne le remarquiez. Je diagnostique, je restaure depuis la dernière sauvegarde si nécessaire, et je vous explique ensuite ce qui s'est passé et ce que j'ai mis en place pour que ça ne se reproduise pas.
Contact
Un projet en tête ? Parlons-en.
Réservez un appel de 30 minutes au créneau qui vous arrange, ou envoyez-moi un message. Gratuit et sans engagement : je vous dis franchement ce que je peux faire, dans quel délai et à quel prix.